没有什么比被迫与“坏”同事交手更能让你体会到好同事的可贵了。态度差、能力弱的同事会打击部门的士气，还可能会有损你的职场声誉。这就是为什么要强调迅速行动的重要性。你应该在问题还不太严重的时候就积极搞定“坏”同事。但你得弄清楚自己是否也有责任，比如忽视本可以解决的工作问题，态度 咄咄逼人或者纵容不好的行为。
阿莉森·拉索是宾西法尼亚州托比汉纳的一名药剂师助理，最近她找一位同事帮忙的时候，被这位同事劈头盖脸地骂了一顿。这样的情形已经不止一次发生了。
拉索说，“我不知道她为什么要这样做，难道是害怕我抢走她的工作？”拉索的上司不想管这件事，他认为这属于个性冲突。
拉索这次没再躲进厕所里哭（以前她这样哭过好几次了），而是勇敢地站出来为自己说话。她说，“当我用强势点的态度回应她时，她似乎就让步了，她好像突然意识到自己做得有点过分。可能问题并没有这么简单，但是现在我没有被人欺负的感觉了。”
纽约州斯科茨维尔咨询公司Workplace Communication的总裁贝丝·西尔斯说：“如果你对不当的行为或沟通方式无动于衷，你就是在助长这种行为。你其实是在对那个人说，以那种态度与你沟通是可以的。所以，你应该在问题发生时就着手解决。”
需要注意的是，态度差也可能是由无知导致的。康奈尔大学的贾斯廷·克鲁格和戴维·邓宁发表的研究报告指出，工作表现在平均水平之下的员工往往意识不到自身的不足，并常常高估自己的能力。他们甚至可能不理解为什么你对他们的工作不满意，因此会将批评视为人身攻击。
对于这种情况，不妨主动提出帮助同事改进具体工作的方法，或者建议与他一起参加培训，以提高双方的工作能力。在南加州大学马歇尔商学院教授领导力和管理学课程的戴夫·洛根说，还可以试着与同事重新协商工作安排，使任务的分配有利于发挥“刺头”同事的优势。他说，“看看他们擅长做什么，然后让他们去做。”
这样下来，你可能得做更多的工作，但额外的努力有助于维护你的声誉，在下次进行绩效评估或者将来参加其他公司面试时会成为你的优势。你只要留个心眼，让别人知道工作都是由谁做的就可以了。
洛根还说，要掂量一下把你的老板或人事部门牵扯进来的政治成本，尽量一对一地解决问题。对那些影响你们双方的问题，请通过协商停止争执。
处理与“坏”同事关系时，一定要慎重。就算问题需要牵扯第三方，也不要在开会时发牢骚或者跟其他同事抱怨。抱怨另一个员工的表现（尤其是在这个人颇受别人欢迎的情况下）会对你与办公室其他同事的关系构成负面影响。
